A lo largo del proyecto se involucró a funcionarios/as de diversas áreas de la institución y regiones. Si bien no estuvo exento de dificultades, permitió desarrollar una nueva manera de trabajar, poniendo a los usuarios al centro de la institución y sus procesos.
Entre las soluciones, la creación de un nuevo departamento permite instalar una lógica de innovación pública en los proyectos actuales y futuros.
El compromiso y apertura de la jefatura de servicio, en cuanto a dar espacio a los equipos en la toma de decisiones y asegurar la implementación de las ideas planteadas desde diversos estamentos, es fundamental para lograr una transformación profunda.
