¿Qué es la Innovación Pública?

Entendemos por innovación pública la generación e implementación de cambios significativos en el quehacer de los servicios del Estado, con el objetivo de resolver problemas relevantes de la sociedad, que respondan a las necesidades y expectativas de la ciudadanía, aprovechando las capacidades y potencial de cada institución.

Principios de Innovación

Trabajamos orientados por los Principios de la Innovación Pública, los cuales buscamos aplicar en cada proyecto e instancia de trabajo en la que participamos.

PERSONAS AL CENTRO

  • Nuestro trabajo está centrado en las personas, entendiendo como tales a las personas usuarias y funcionarias y funcionarios de servicios públicos, incluyendo al equipo Lab.
  • Nos interesan las experiencias de las personas, lo que creen, lo que piensan, lo que dicen.
  • Tener a las personas en el centro implica que los procesos, tecnologías, diseños, intervenciones en las que trabajamos están orientadas a resolver sus problemas y a mejorar su calidad de vida.

ENFOQUE MULTIDIMENSIONAL

  • Trabajamos con un equipo compuesto por múltiples disciplinas. Cada una de ellas, desde su perspectiva, aporta conocimiento valioso y experiencia para el desarrollo de nuestro trabajo
  • Entendemos que las soluciones a los problemas públicos deben ser abordadas desde múltiples dimensiones, desde su estrategia, su servicio, los procesos, la organización y sus usuarios

CREACIÓN COLABORATIVA

  • En la búsqueda de crear valor público, la colaboración es clave
  • Nuestro trabajo se basa en un enfoque colaborativo, aplicado con nuestras contrapartes en las etapas de descubrimiento, diseño e implementación de soluciones

BASADO EN EVIDENCIA

  • Nuestra labor considera la producción y el uso de evidencia como sustento para la toma de decisiones
  • Trabajamos con distintos niveles de evidencia, de mayor o menor rigor científico
  • A través de la iteración procuramos aumentar la evidencia que sustente las decisiones de diseño o implementación

ORIENTADO EN LA IMPLEMENTACIÓN

  • Buscamos que nuestro trabajo se materialice a través de la implementación de soluciones
  • Cuando trabajamos en una iniciativa, todo el proceso y los componentes se orientan a una implementación efectiva
  • Desarrollamos capacidades de innovación en las contrapartes, para asegurar implementaciones exitosas y servidores públicos motivados a seguir innovando

¿Cómo impulsamos la transformación de los servicios públicos?

El Laboratorio cuenta con su propia metodología aplicada en los proyectos de innovación y contempla distintas fases de trabajo enfocado.

Generación de soluciones validadas

Un modelo de co-creación de soluciones desde una lógica de experimentación que implica poner a prueba los distintos conceptos desarrollados

Instalación de prácticas sostenibles

Un método de trabajo centrado en la participación activa de los servidores públicos y en el desarrollo de condiciones para hacer innovaciones sostenibles

Acompañamiento en la implementación

Un compromiso de apoyo de principio a fin, que considera la gestión del cambio necesaria para lograr innovaciones concretas que se implementen

Ver metodología del Laboratorio