Innovación Pública al servicio de las personas

¿Qué es el Laboratorio de Gobierno?

Buscamos mejorar los servicios que entregan las instituciones públicas a la ciudadanía, acompañando a servidores públicos e instituciones en sus procesos de innovación centrados en las personas, promoviendo que estas prácticas se hagan sostenibles en el Estado y movilizando al ecosistema para co-crear valor público en las problemáticas prioritarias para el país.

El Laboratorio de Gobierno busca articular una nueva relación entre el Estado y las personas a través de:

  • Un servicio de Consultoría Ágil y flexible que permite co-construir soluciones –testeadas y validadas– para un problema público, gracias al trabajo conjunto de los equipos de un servicio específico y el Laboratorio de Gobierno.

  • La Red de Innovadores Públicos, un movimiento de funcionarios públicos, organizaciones de la sociedad civil, miembros de la academia y estudiantes, entre otros, que contribuye a la articulación de todos y todas quienes comparten el objetivo de  mejorar los servicios que el Estado entrega a las personas.

¿Por qué existe un Laboratorio de Gobierno?

Los principios de la innovación pública

Son cinco los principios que guían el diseño, la gestión e implementación de la propuesta de valor del Laboratorio:

Foco en las personas

Siguiendo la perspectiva de la innovación desde el diseño, el Laboratorio propone un cambio de orientación desde un enfoque centrado en las “cosas” a uno centrado en las personas, a quienes sitúa al centro de las preocupaciones para entender sus necesidades, activos, motivaciones y capacidades para ser agentes del proceso de innovación.

Co-creación

Como complemento al enfoque en las personas, la co-creación es la manera en la que el Laboratorio entiende la colaboración activa entre los diversos actores. Consiste en abrir espacios, entregar herramientas y motivar a los múltiples actores para co-descubrir, co-definir, co-idear y co-implementar innovaciones que tengan impacto.

Enfoque sistémico

Integrar múltiples perspectivas a través de una mirada holística a los problemas y las soluciones. La coordinación inter y transectorial, y la utilización del pensamiento sistémico permiten que el Laboratorio rompa los silos disciplinares y de gestión para gobernar la complejidad.

Experimentación

Es la forma que el Laboratorio usa para desarrollar soluciones y procesos de aprendizaje. Al prototipar con un enfoque de “aprender haciendo” se construye conocimiento práctico que informa, mejora y hace factibles las soluciones, lo que permite descartar las malas ideas y potenciar las buenas.

Foco en la experiencia

El Laboratorio propone nuevas formas de entender y comunicar, basadas en historias y en el pensamiento visual. Asimismo, provee una experiencia de innovación a partir de un espacio, identidad y materialidad que ayudan a que la innovación pública sea una experiencia formativa y de cambio cultural.

Lo último del Lab

El Lab en números

Experiencias de innovación

Cuentas de la luz claras, simples y transparentes

Proyecto realizado el año 2016 en conjunto con SEC y SERNAC en donde una nueva cuenta de luz clara, simple y transparente fue co creada con ciudadanos a lo largo del país.

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Proyecto Re-diseñando el acceso a la salud primaria

Proyecto desarrollado entre el año 2015 y 2016, en conjunto con el Ministerio de Salud y la Municipalidad de Recoleta y fue parte de la cartera inicial de proyectos del Laboratorio de Gobierno.

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Instituto de Desarrollo Agropecuario (INDAP): Perros mestizos para ayudar a los agricultores

El Instituto de Desarrollo Agropecuario de la región de Los Lagos enseñó a agricultores locales a criar y "adiestrar naturalmente" perros mestizos para convertirlos en guardianes de ovejas. Con esta innovación obtuvieron el 3er lugar en el concurso público Funciona!, el cual reconoce a servidores públicos.

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Instituto de Previsión Social: innovando para mejorar la calidad de atención

El Instituto de Previsión Social, participante del programa GIP y de Experimenta, desarrolló un proyecto llamado Videointerpretación en Lenguaje de Señas, dirigido a personas con discapacidad auditiva. Éste fue premiado por el concurso Funciona! con el segundo lugar.

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