Tipos de Innovación
Desarrollamos cada proyecto de innovación pública bajo una mirada sistémica, donde las soluciones co-creadas se trabajan desde distintos ámbitos para alcanzar resultados sostenibles. Aquí te presentamos 12 tipos de innovaciones o componentes a intervenir que pueden combinarse a la hora de solucionar un problema relevante para los usuarios bajo el servicio de consultoría Ágil
Normativa
Acompañamos a las instituciones en la actualización de regulaciones y normativas para sostener el desarrollo de innovaciones, generando soluciones jurídicas, administrativas y financieras que permitan mejorar la entrega de servicios
Redes de colaboración
Contribuimos al desarrollo de redes de trabajo y colaboración entre distintas instituciones –públicas, privadas y de la sociedad civil–, para implementar innovaciones con impacto en diversos tipos de usuarios
Lineamientos Institucionales
Apoyamos en la definición de ejes orientadores y acciones estratégicas necesarias para el logro de resultados con foco en los usuarios, a través de un proceso de alineación interna
Comportamiento de usuarios
Diseñamos estrategias e intervenciones innovadoras que promuevan cambios de comportamiento en los usuarios de las instituciones, con el objetivo de lograr un mejor uso de los servicios existentes y/o la adopción de uno nuevo
Comunicaciones
Colaboramos con instituciones públicas a través de estrategias e intervenciones comunicacionales que masifican y posicionan el resultado del trabajo colaborativo, permitiendo generar una nueva relación con los usuarios
Modelo de atención
Trabajamos con las instituciones públicas para mejorar la experiencia de atención a usuarios en sus diversos canales presenciales y remotos, redefiniendo estrategias y procesos para facilitar la interacción y el acceso a los servicios que ofrece el Estado a la ciudadanía
Propuesta de valor
Colaboramos con el desarrollo, ajuste y modificación de los productos y servicios entregados por las instituciones, relevando los atributos claves esperados por sus usuarios, con el fin de generar valor público
Procesos
Trabajamos en el diseño y mejoramiento de la organización de las actividades operativas, aportando a su simplicidad, eficacia y eficiencia
Tecnología
Acompañamos en la innovación de estrategias tecnológicas, fortaleciendo su operación y entrega de servicios actuales y nuevos, con foco en la transformación digital del Estado
Gestión y uso de datos
Desarrollamos estrategias centradas en el uso de datos para mejorar la gestión de los servicios y promover una toma de decisiones basada en evidencia con foco en la ciudadanía
Roles y competencias
Diseñamos en conjunto la definición y desarrollo de nuevos roles en funcionarias y funcionarios, para que su desempeño responda a las nuevas necesidades de los usuarios
Diseño organizacional
Trabajamos en la definición de cambios de estructura organizacional, con el objetivo de sostener nuevas prácticas para entregar mejores servicios a sus usuarios
Puedes revisar la lista de casos de innovación realizados por el Laboratorio de Gobierno bajo la modalidad Ágil.
¿Quieres resolver un problema en tu
institución pública?
El servicio de Consultoría Ágil está abierto para que las instituciones públicas postulen sus problemas y puedan ser acompañadas por el Laboratorio de Gobierno para resolverlos. Si tienes dudas o preguntas, puedes escribirnos en [email protected]
